Что такое цифровая трансформация? Ответы из России и Великобритании.
Table Of Content
Определение понятия цифровой трансформации является важным на начальном этапе. Что такое цифровая трансформация? В академической литературе цифровая трансформация часто определяется как принятие деструктивных технологий для повышения производительности, создания ценности и социального благосостояния.
Почему я выбрал эту тему? Во время бакалавриата я написал работу о цифровой трансформации в банковской сфере, но позже сместил фокус на цифровую трансформацию в различных областях. Так возникла идея изучить цифровую трансформацию с помощью цифровых методов исследования.
Учитывая быстрый рост технологий и заметный переход от офлайн-мира к онлайн-миру, невозможно игнорировать возникающее понятие цифровой трансформации. Однако концепция не нова, но многие все еще стремятся определить цифровую трансформацию и ее влияние на нашу жизнь.
Что такое цифровая трансформация для Великобритании и России?
Метод поискового прослушивания включает мониторинг результатов поиска для сбора информации по теме, что позволяет видеть тенденции, паттерны или, возможно, даже появление новых концепций, а также описывать текущую ситуацию с возможностью получения идей. Для этой части исследования я решил использовать инструмент answerthepublic.com для сбора результатов поисковых предложений от Google.
Я ввел цифровую трансформацию в поиск Великобритании и России, и вот результаты поиска Великобритании:
Очевидно, что результаты исследования разнообразны и затрагивают различные вещи, например, влияние цифровой трансформации на мир или причины неудач цифровой трансформации.
Тем не менее, можно обнаружить тесную связь между цифровой трансформацией и улучшением опыта клиента, согласно графику слева. Люди ищут связь между цифровой трансформацией и опытом клиента. Подтверждая это, график слева представляет результаты сравнения цифровой трансформации с чем-то еще, например, "цифровая трансформация и опыт клиента".
Это свидетельствует о том, что цифровая трансформация в Великобритании важна для достойного опыта клиента, в то время как поиск цифровой трансформации в России не дает много результатов. Но они полностью отличаются от того, что было найдено ранее. В этом случае люди видят цифровую трансформацию в определенной области, такой как "цифровая трансформация в банковской сфере", "цифровая трансформация в государственных услугах" и "цифровая трансформация в образовании и искусственном интеллекте". (Рисунок ниже) Это создает впечатление, что цифровая трансформация рассматривается не как отдельное понятие, а как часть определенной области. В то время как в результате поиска в Великобритании цифровая трансформация была более воспринимаема как самодостаточное понятие. Ниже приведен график, показывающий поиск цифровой трансформации и опыта клиента в России. В отличие от результатов поиска в Великобритании, здесь отсутствует связь с опытом клиента. Однако есть сходство в этих поисковых запросах - люди пытаются определить, что такое цифровая трансформация и как она точно влияет на бизнес.
Чтобы не упустить возможные результаты в поисковых предложениях, был использован инструмент автозаполнения Google. В таблице ниже суммированы результаты. К сожалению, не было обнаружено никаких неожиданных результатов, хотя они отличаются от результатов поиска по answerthepublic.com, где была найдена связь между опытом клиента и цифровой трансформацией. Но одно, что схоже в этих двух разных инструментах, заключается в том, что россияне склонны использовать цифровую трансформацию в образовании. И это выдающаяся особенность. Также интересно, что люди ищут определение или стратегию для стратегий цифровой трансформации.
Что думает Twitter о цифровой трансформации?
Для ответа на этот вопрос исследования был использован метод скрапинга социальных медиа, который позволяет собирать данные о конкретной теме из социальной сети. Я проанализировал данные из Twitter с помощью инструмента "Hashtagify", выполнив поиск по тегу "#цифроваятрансформация". И это особенно интересно, так как эта социальная сеть популярна во всем мире и предоставляет доступ к глобальной информации. Удивительно, что Северная Америка и Индия лидируют в списке стран по проценту твитов с тегом "цифровая трансформация" - 36,04% и 15% соответственно. В то время как Россия даже не вошла в результаты.
Также впечатляет то, что два влиятельных аккаунта, которые чаще всего использовали этот хэштег, - официальный аккаунт Microsoft и Ronald van Loon, который является генеральным директором Principal Analyst Intelligent World и AI-Data-IoT-Influencer. Неудивительно, что Microsoft является мировым лидером в области цифровой трансформации.
График слева наглядно показывает, что цифровая трансформация тесно связана с интернетом вещей, большими данными и искусственным интеллектом. Интересно, что среди "технических" терминов также присутствует здравоохранение в связи с цифровой трансформацией. Он также появился в автозаполнении Google - среди всех типичных поисковых предложений было видно "цифровая трансформация в здравоохранении". Очевидно, что COVID-19 изменил наше представление о том, где следует внедрять цифровую трансформацию и вынудил не только бизнес, но и государственный сектор, а также здравоохранение перейти к онлайн-деятельности.
Следующий график демонстрирует языки, на которых говорится о цифровой трансформации. Неудивительно, что 91% - это английский язык, потому что ранее мы обнаружили, что США занимают первое место по хэштегам цифровой трансформации.
Как выглядит цифровая трансформация визуально? Как изменилось визуальное восприятие цифровой трансформации?
Нельзя отрицать, что цифровая трансформация является более абстрактным понятием без физического воплощения и возможности его опробовать. Это скорее набор вещей, которые позволяют достичь лучшей деловой производительности. Поэтому это интересная тема для визуального исследования.
Для изучения изображений был выбран семиотический метод. Семиотика - это исследование того, как значение создается и как значение передается. Ее истоки лежат в академическом изучении того, как знаки и символы создают значение.
Исследование начинается с определения результатов поиска для трех разных периодов - 2010, 2015, 2020 годов. Все изображения представлены первыми результатами поиска. Однако важно отметить, что эти изображения были получены с помощью русских настроек поиска Google. Идея состоит в том, чтобы увидеть, как визуально менялась цифровая трансформация, рассмотрев 3 периода, чтобы увидеть изменения в деталях.
В 2010 году цифровая трансформация была представлена зелеными, синими и серыми цветами. Кажется, не было ясно, какой цвет будет основным. Все изображения были искусственными и не представляли реальных объектов. Интересно, что в 2010 году цифровая трансформация была связана с фантастическим фильмом "Трансформеры". Кроме того, на изображениях присутствуют человеческие черты, например, глаза. Кроме того, на изображениях все черты нечеткие и плавные, нет резкого перехода. Однако главный вопрос, что является знаком цифровой трансформации, остается загадкой.
Переходя к 2015 году, мы видим, что практически нет сходства с 2010 годом. Очевидно, что здесь более явно выражены графики и структурные элементы. Кажется, что в то время мир пытался произнести цифровую трансформацию, поэтому преобладают графики и структуры. Кроме того, идентифицируются множество цветов, от черного до ярких цветов. На этом этапе я бы определил эти изображения как перформативные, согласно Петерсону (2017), так как изображения и читатели работают вместе для создания значения.
Наконец, как выглядит цифровая трансформация сейчас? Очевидно, что спустя 5 лет цвет цифровой трансформации был окончательно установлен - синий. Как и десять лет назад, некоторые человеческие черты все еще присутствуют и связаны с идеей искусственной сети. И это ключевая тема в этих изображениях - сеть. Это означает, что цифровая трансформация существует в сети различных элементов. Наконец, мы можем предположить, что знаком является сеть. Знаки будут синий, система, сеть. Что касается ментального концепта или обозначаемого, наиболее подходящим термином будет искусственность.
В заключение, в 2010-2015 годах цифровая трансформация только начала визуально проявляться, а к 2021 году она имеет более четкое значение. Хотя я считаю, что оно будет меняться в следующие годы.
Для подтверждения значения, которое я раскрыл, я провел опрос среди нескольких своих друзей, чтобы увидеть, совпадает ли оно с тем, что видят другие. Результаты не были такими разными, хотя были получены некоторые идеи. Во-первых, на картинке выше цифровой трансформации в 2010 году фактически отсутствует содержание, которое можно увидеть в нижнем ряду. Это можно раскрыть как неспособность определить цифровую трансформацию. Кроме того, изображения, касающиеся цифровой трансформации в 2010 году, соответствуют идее футуристических концепций.
Из любопытства я изменил настройки поиска Google для Великобритании. Однако мое местоположение находится в России, поэтому предполагается, что может быть некоторая неточность из-за других внутренних настроек ноутбука. Вот результаты:
Они отличаются от предыдущих. Однако есть одно сходство - большинство изображений - это графики и структуры. Преобладают оранжевый и немного синий цвета. Тем не менее, мы видим, что есть некоторые сходства с восприятием цифровой трансформации в 2021 году. Например, присутствует идея сети. Опять же, изображения содержат человеческие черты с искусственными намеками.
Затем 2015 год явно является годом графиков. Цвета также изменились - ранее отсутствовал зеленый цвет. Здесь нет искусственных или человеческих атрибутов, только статистика. Возможно, это был период, когда искалось измерение цифровой трансформации. Возможность овладеть цифровой трансформацией.
Очевидно, что в 2021 году цифровая трансформация более четко определена. Поскольку результаты поиска для Великобритании и России практически не отличаются.
В заключение, в ходе исследования мы увидели визуальный путь, который пройдена цифровой трансформацией, определили, что такое цифровая трансформация для Великобритании и России. Мы фактически следовали за трансформацией на протяжении нескольких лет. Кроме того, мы также посмотрели, что такое цифровая трансформация в настоящее время с точки зрения социальной сети, такой как Twitter. Если бы я повторил это исследование еще раз, я, вероятно, также посмотрел бы на Google Trends, чтобы увидеть контекст более широко. Тем не менее, основная цель достигнута, и были использованы три различных цифровых метода исследования для раскрытия трех исследовательских вопросов, которые предоставили нам, если не идеи, то интересные факты о цифровой трансформации.