Этот пост изначально появился на datafantic, где я создаю проекты по науке о данных на открытом исходном коде. Вы можете найти код и данные для этой статьи по этой ссылке. Все это размещено на Deepnote, новой разновидности блокнота для работы с данными, разработанной для совместной работы. Спасибо Deepnote за спонсорство этого поста.

Я заметил, что в последнее время многие люди жалуются на плату за уборку в Airbnb, особенно в Twitter. Жалобы на плату за уборку свыше $100, кажется, становятся все более распространенными. Я видел такие твиты, как этот.

Или этот хозяин Airbnb, который хотел, чтобы вы дали чаевые уборщикам, которых они наняли.

Это довольно плохой опыт для клиента, когда у вас есть низкая ночная ставка, а затем на нее накладывается множество дополнительных платежей. Авиакомпании делают это уже много лет, чтобы сделать базовую цену билета как можно ниже. Но рекламируемая ночная ставка на сайте Airbnb включает плату за уборку, поэтому это, кажется, не является попыткой конкурировать по базовой цене.

Особенно стоит отметить, что плата за услуги Airbnb не включена в ночную ставку. Из того, что я нашел в своих данных и согласно Airbnb, эта плата составляет от 14 до 15% от общей стоимости пребывания.

Чтобы выяснить, что происходит, я решил спарсить сайт Airbnb и проанализировать взимаемые платы. Давайте погрузимся в это!

В этой статье:

• Как я собрал данные
• Какова средняя плата за уборку в Airbnb?
• Есть ли города с более высокими платами за уборку?
• Какой процент от общей стоимости составляет плата за уборку?
• Почему я думаю, что некоторые платы за уборку выше

Как я собрал данные

Для начала мне понадобились данные о комиссиях. Airbnb не предоставляет их открыто, и их страница прозрачности комиссий не особо полезна, кроме как указать, что хозяева устанавливают свои платы за уборку. Поэтому, чтобы получить нужные мне данные, мне пришлось использовать парсинг данных с сайта.

Мой подход заключался в простом поиске города (я выбрал 12 разных городов по всему миру) и просмотре предложений, используя безголовый браузер для имитации просмотра человеком. Я собрал ссылки на каждое предложение на этих страницах. Airbnb предоставляет только 15 страниц на поиск, в общей сложности 300 предложений, если не использовать другие фильтры. Это казалось хорошей выборкой для моих целей.

Затем я настроил парсер для посещения каждого из этих предложений и извлечения нескольких данных с страницы предложения:

• Подзаголовок предложения (Весь дом/Гостевая комната и т.д.)
• Цена за комнату без учета комиссий - базовая цена
• Плата за уборку
• Сервисный сбор
• Количество гостей, кроватей, спален и ванных комнат
• Даты заезда и выезда для соответствующих цен

Я повторил этот процесс для двух групп поиска. Первая группа была с гибкими датами, что дало мне результаты с пребыванием от 5 до 7 дней. Вторая группа была с поиском на один день, примерно за две недели до парсинга. Я хотел получить эти две группы результатов, чтобы увидеть, меняются ли комиссии в зависимости от продолжительности пребывания.

Для каждой группы я получил около 3 300 предложений (и цен) для 12 городов. Этими городами являются Даллас, Остин, Лос-Анджелес, Нью-Йорк (Манхэттен), Сан-Франциско, Брисбен, Сидней, Лондон, Берлин, Торонто, Монреаль и Париж.

Примечание: При поиске города на Airbnb результаты возвращаются для центра города, поэтому эти результаты следует рассматривать в этом контексте.

Перейдем к результатам! Пожалуйста, обратите внимание, что приведенные ниже результаты основаны на собранных мной данных. Если вы хотите увидеть код и данные, которые я использовал, пожалуйста, обратитесь к ссылке в конце статьи.

Какова средняя плата за уборку в Airbnb?

Из твитов выше можно подумать, что нормальной практикой на Airbnb является плата за уборку в размере $150 или $200. На самом деле это вовсе не так. Фактически, для пребывания на несколько дней средняя плата за уборку составляла $50. Для пребывания на один день, средняя плата составляла всего лишь $35.

Конечно, эти средние значения включают объявления с платой за уборку в размере $0. Почти 28% объявлений на один день не имели платы за уборку, в то время как только 13% объявлений на несколько дней не имели платы за уборку.

Для визуализации распределения платы за уборку в моей выборке, я построил гистограмму для пребывания на несколько дней и на один день.

Как видно, более половины объявлений в выборке имели плату за уборку менее $50. Самое большое снижение платы за уборку происходит при значении $75. Платы за уборку более $100 не так распространены, но составляют более 5% от всех объявлений.

Для пребывания на один день, мы видим, что более 45% объявлений имеют плату за уборку менее $25. С другой стороны, платы за уборку более $50 составляют более 26% от всех объявлений на одну ночь.

Многие хосты Airbnb пытаются держать плату за уборку на низком уровне, но более четверти взимают относительно высокую плату за уборку даже за одну ночь. Большинство жалоб, которые я видел в Twitter, связаны с платой за уборку при пребывании на одну ночь.

Влияют ли определенные города на повышение платы за уборку?

Мой следующий вопрос был о том, влияет ли местоположение на плату за уборку. Моя первая гипотеза заключалась в том, что города, такие как Нью-Йорк или Сан-Франциско, будут иметь более высокие платы за уборку. Но я ошибался.

Я рассчитал среднюю плату за уборку на Airbnb по городам и отсортировал их от наименьшей к наибольшей. Взгляните.

Это что-то, когда Остин, Техас может претендовать на более высокую цену, чем Париж. Когда я сделал эту диаграмму, я вскочил со стула. Я поспешил показать ее своей жене, держа ноутбук, как сумасшедший. Она не была так же восторжена, как я из-за столбчатой диаграммы платы за Airbnb, но она согласилась, что результат заметен.

Я начал задумываться о почему США могут быть дороже других стран в чем-то таком глупом, как плата за уборку. Единственный ответ, который я смог придумать, это то, что компании по уборке в США дороже, чем их международные коллеги. Или же хозяева Airbnb за пределами США убирают сами.

Чтобы подчеркнуть этот момент, я сделал отдельные гистограммы платы за уборку для самых дорогих и самых дешевых городов, Остина и Берлина.

Самая распространенная плата за уборку в Остине составляет от $50 до $75. Заметно, что 10% объявлений имеют плату за уборку от $175 до $200.

В Берлине ситуация совершенно иная.

Кажется, плата за уборку не популярна в Берлине. Здесь огромная разница, более 60% объявлений имеют плату за уборку менее $25. Я заметил похожие распределения платы за уборку в городах США и за их пределами. В США центр распределения находится около $50, с небольшой группой выбросов выше $100. Вне США большинство объявлений имели плату за уборку менее $50, совсем немного объявлений выше $100.

Возможно, эта тенденция связана с массовым притоком стартапов в Остин в последние годы. Возможно, сотрудники стартапов, получающих финансирование от венчурных капиталов, более неряшливы, чем другие люди? Неважно. Это также не объясняет, почему другие четыре города США дороже, чем города за пределами США.

Какой процент от общей стоимости составляет плата за уборку?

Сырые числа платы за уборку заметны, но не дают контекста ситуации. Для более дорогих вариантов проживания на Airbnb ожидается более высокая плата за уборку. Соответственно, для более дешевых вариантов проживания ожидается более низкая плата за уборку. Таким образом, важно не само значение платы, а соотношение платы за уборку к общей стоимости проживания.

Об этом много говорят жалобы на Twitter, но с одним заметным отличием. В жалобах на Twitter речь идет о соотношении платы за уборку к стоимости проживания за одну ночь. Поэтому давайте рассмотрим как однодневные, так и многодневные предложения.

Для составления графика я взял все предложения с ненулевой платой за уборку и рассчитал процент от общей стоимости, который составляет плата за уборку.

Логично, что у однодневных предложений соотношение платы за уборку будет выше, чем у многодневных проживаний. Ведь им нужно убрать только один раз. Тем не менее, я видел случаи, когда на Airbnb плата за уборку увеличивалась с увеличением продолжительности проживания. Но в моем случае это было для Airbnb в Париже.

Когда продолжительность проживания составляет 5 или более дней, плата за уборку становится менее 10% от общей стоимости. Это значительно более разумно.

Соотношение для однодневных проживаний в США составляет 27,8%. Для тех, кто находится за пределами США, это число составляет 23,5%. Это не существенно различающиеся значения. Так что для тех предложений на Airbnb, которые взимают плату за уборку, ожидайте, что плата за уборку будет примерно одинаковым процентом от общей стоимости внутри или за пределами США.

Почему я считаю, что некоторые платы за уборку выше

Из собранных мной данных можно сделать несколько выводов. Жалобы на плату за уборку, кажется, связаны либо с 1) высокими платами за уборку (свыше $100), либо с пребыванием всего одну ночь, где плата за уборку составляет значительную часть общей стоимости (более 50%).

В США только 18% однодневных пребываний на Airbnb не имели платы за уборку (в сравнении с 58% за пределами США). Это, в сочетании с сравнительно большим количеством объявлений с выше средней платой за уборку, создает возможности для недовольства клиентов.

Из выборки данных, которую я собрал, эти два случая, кажется, происходят с меньшинством объявлений. Но их жалобы все равно имеют основание. Важно отметить, что отели, с которыми конкурирует Airbnb, не взимают плату за уборку. Даже если вы экономите деньги, выбирая Airbnb вместо отеля, вы все равно видите эту плату за уборку в своем счете. Это не очень хороший опыт для клиента, когда ваша ценовая политика сравнивается с авиакомпаниями.

Amazon теряет деньги на бесплатную доставку через Amazon Prime каждый год. Однако клиенты обожают это. Даже если вы платите за это каким-то другим способом, простая ценовая политика без дополнительных плат радует людей. Просить гостя оставить чаевые уборщикам звучит как ленивый хозяин Airbnb, пытающийся заработать на стороне, работая всего 4 часа в неделю. Взимание высокой платы за уборку за одну ночь кажется решением из книги "пассивный доход с минимальными усилиями", где вы делаете как можно меньше и все аутсорсите.

Моя семья несколько раз в год путешествует, и теперь мы выбираем отели вместо Airbnb. Платы за уборку и даже сервисная плата Airbnb сыграли большую роль в этом решении. Если у Airbnb есть вина в чем-то, то это безразличие к плохой репутации или плохому опыту клиента.

Код

Если вас интересует или вы хотите воспроизвести мои результаты, вы можете получить доступ ко всему коду, который я использовал для проведения анализа выше здесь. Я размещаю все это на Deepnote, отличном месте для проведения анализа и его обмена с другими.